Toutes les ventes sont finales

Aucun retour, aucun échange, aucun remboursement

Chaque vente est finale, que le produit soit scellé ou ouvert. Nous n'acceptons ni retour ni échange et nous ne remboursons pas une commande une fois qu'elle est passée, peu importe la raison : changement d'idée, commande en double, prix qui bouge après l'achat, cartes tirées qui déçoivent ou sortie repoussée par l'éditeur. Les précommandes aussi : elles ne peuvent pas être annulées une fois passées. Assurez-vous de votre choix avant de payer.

Les petites éraflures de la pellicule, les légères marques sur le carton extérieur et les variations d'emballage d'usine sont normales pour un produit scellé fabriqué en série et ne constituent pas des défauts.

Si nous ne l'expédions jamais, vous êtes remboursé

Ce n'est pas un retour, c'est une commande que nous n'avons pas pu honorer. Les précommandes sont sujettes à l'allocation que nos distributeurs nous accordent et sont servies premier arrivé, premier servi; si nous ne recevons aucune allocation d'un produit, chaque précommande de ce produit est remboursée au complet, et si nous n'en recevons qu'une partie, les unités que nous ne pouvons pas fournir sont remboursées au complet. Il en va de même pour un article « sur commande » que le distributeur n'a finalement pas. Nous remboursons cette ligne dans les 15 jours et expédions le reste de la commande. Voir la politique de précommande.

Article erroné ou manquant

Si nous expédions le mauvais article ou en oublions un, écrivez-nous dans les 7 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et nous corrigeons la situation.

Garantie légale

Rien ici ne limite la garantie légale prévue par la Loi sur la protection du consommateur du Québec ou l'équivalent de votre province.

Questions sur une commande : écrivez à info@ateliertcg.com avec le numéro de commande. Jeu d'Évasion Escaparium inc. (L'Atelier TCG), 5545 boul. des Rossignols, Laval (Québec) H7L 5S7.